new york

　　露宿者，一個對普通市民來說熟悉又陌生的邊緣人群，他們衣衫單薄，白天背著拾荒的麻袋行走街頭，入夜露宿在角落，關鍵字一張涼席一條舊毯就是他們的流動“居所”。
　　他們以20-60歲的中青年男性為主，有著不乞討不去救助站兩不原則，堅持不一樣的生活方式，在這座城市裡繁衍建築設計生息。
　　有人說露宿者很可憐，也有人嫌他們影關鍵字排名響市容。而在志願者眼中，他們和自己一樣，應享有最基本的生存權利。
　　啟智關懷露宿者分隊，是最早關註廣州露宿者群體的志願團體，已持續8年關懷婚禮道具這一邊緣人群，並親切喚他們為“街友”。在他們的檔案中，記載著眾多街友的信息：年齡、籍貫、愛好、流浪經歷……
　　這個關懷露宿者的團隊很年輕，主力由學生和白領組成，從3人小團隊擴展到20 0多人大團隊。20 0 9—2013年，關懷露宿者分隊總提供志願時約1 .86萬個小時，服務露宿者約5640人次，總服務對象約200人，長期幫扶對象有79個，服務對象年紀最長的80多歲，年借錢齡最小僅三歲。
　　8年來，志願者一直在摸索更好服務模式，從早期單一的送物資，到開展街頭娛樂活動，再到個案幫扶；除了讓這些邊緣人群得到慰藉，也試圖挖掘他們的潛能，希望幫助他們回歸社會；讓他們在一無所有的情況下，同樣能活得有尊嚴。
　　現場
　　探訪結束 露宿者唱《分飛燕》
　　2月22日晚上7點半，華燈初上的廣州街頭飄著毛毛雨，來自啟智關懷露宿者小分隊的20多名志願者，跟往常一樣來到江灣橋底，為露宿者送飯。
　　隊長曉佳已輕車熟路，先為大家簡略介紹了一下橋底露宿者們的基本情況，並提醒新志願者註意事項，“送飯前先打聲招呼問對方需不需要、交談時不能主動問露宿者家事、未經同意不能拍照”……
　　接著，由一名老隊員帶三名新人分組行動，每個小組找一名露宿者聊天。
　　距離300米遠處的露宿者區，65歲的陳伯“收工”回來了，卸下他的“謀生工具”———裝著拾荒物的蛇皮袋。陳伯已經流浪了四年，與他一同露宿在沿江中路一帶的有十來人，靠撿瓶子紙皮賣廢品為生。平常8點才收工的他們早早回到“居所”，因為這天，志願者會過來陪他們聊天。
　　志願者剛走進露宿者生活區，陳伯便揮手熟絡打招呼，“嘿，曉佳，我眼鏡唔見了。”與一般露宿者孤僻獨來獨往不同，這名順德老伯開朗健談，是志願者舉辦街頭活動的常客，他口中提到的眼鏡正是去年參加活動中的獎品。
　　昏暗燈光下，志願者遞過飯菜，三人一組圍坐在露宿者面前，陪他們聊天。在他們曬威水史的時候給予鼓勵，在他們講述身世遭遇時報以同情，離開時記錄對方有什麼需求。遇到不願意被“打擾”的露宿者，志願者會悄悄起身離開。
　　一班衣著整潔的年輕人席地而坐，圍著露宿者有說有笑的情景，引來圍觀群眾。有散步的白領誇他們真有愛心，也有圍觀大媽破口大罵“你們幫他們乾什麼，不是助長更多人到這來嗎？就是你們這些人，搞得這裡烏煙瘴氣！”
　　面對責罵，志願者耐心解釋關懷項目。這樣的狀況，他們並不意外，“大家只看到錶面，並不理解我們做服務的意義。”志願者永哥說。
　　晚上十點，露宿者探訪活動在陳伯的粵曲《分飛燕》中畫下句點，志願者與露宿者揮手道別。
　　隔閡
　　露宿者害怕被抓走 不敢搭話
　　從陌生到熟悉，從抵觸到信任，關懷露宿者這條路，志願者走了8年。
　　要真正走進這個喜歡獨來獨往的群體，著實不容易，隊長曉佳回憶，大多數露宿者並不缺乏解決溫飽問題的能力，但是他們的精神生活十分空虛。讓露宿者接納志願者的幫扶，關鍵在於尊重和堅持。
　　“一開始探訪露宿者，他們看到我們就起身想跑。”曉佳是名小巧愛笑的潮汕女孩，2009年開始加入關懷露宿者團隊，當時還是名“菜鳥”。曉佳回憶，2009年團隊核心成員只有3人，逢節假日，他們會在網絡召集一批志願者，沿途派送物資。露宿者起初不敢要志願者的東西，以為是救助站的人要遣送他們回老家。志願者也不強求與對方交談，放下物資噓寒問暖幾句便離開。
　　幾年下來，服務效果並不明顯，露宿者對志願者態度不冷不熱。有一些志願者退出了探訪行動。
　　破冰
　　學會當個傾聽者
　　2012年，為了改變團隊人員不固定、關懷形式單一現狀，啟智成立專門服務露宿者團隊，起名為關懷露宿者分隊，希望長期關註露宿者群體。曉佳接棒成為分隊隊長。她認為，只靠送物資遠遠不夠，瞭解他們的真正需求，必須先建立友誼。
　　每周六晚，關懷露宿者分隊會定點開展夜間探訪行動，他們帶上物資和登記表與露宿者聊天，不少於兩小時，“只要這樣長時間地傾聽，才能讓他們對志願者留下印象。”曉佳說。
　　通過深入聊天，卸下防備的露宿者開始說出願望，想看看報紙、想剪頭髮、想要一個救生圈……
　　於是，志願者請來髮型師定期為他們義剪，每次探訪捎來新報紙，甚至老人喜歡吃的辣椒醬，並親切喚他們為街友。
　　沮喪
　　也曾被街友欺騙
　　然而，關懷露宿者的行動也不是一帆風順，在服務4年中，感性的曉佳和志願者也曾遇到被露宿者欺騙。
　　有一次，一名新志願者在探訪街友時，一位老伯訴苦說自己頭痛，志願者提出為他買藥，老伯說：“你不知道要買什麼藥，給錢我自己買吧。”當時學生志願者給了老伯幾十塊，此後每次志願者探訪他，老伯都以自己頭痛為藉口，讓志願者給藥錢。此後，曉佳和志願者達成共識，只提供物資幫助，不要直接給錢。
　　退休志願者冬青姨也遇過一對母子，說想要找份工作，冬青姨找熟人搭線，為男孩找到一份餐廳洗盤子的工作，當時老闆娘見他衣衫襤褸，給了他1000元去買新衣服，卻沒有再見到他來報道。事後冬青姨在街頭碰到該對母子，問起怎麼沒去工作，對方說不想去了。
　　儘管遭遇過不被理解，某些露宿者欺騙，但曉佳和志願者並沒停止服務，“我們相信這都只是個別現象，不能因為個例而放棄對這個群體的幫助。”
　　今年關懷露宿者分隊成立個案跟蹤小組，將對現有服務對象進行一對一跟蹤服務，切實解決他們的需求。關於未來，曉佳還有很多的想法，比如為他們建沖涼房，希望感召心理方麵團隊加入，從改變他們形象提升自信。利用網絡論壇、微博等手段介紹流浪者的基本情況，讓市民更深入地瞭解流浪者的生活現狀。 採寫：南都記者 李春花
　　聲音
　　有屋住誰願意露宿街頭？他們(志願者)對我們很好，不嫌我們臟，這就足夠了。
　　——— 露宿者
　　我們無意塑造嘩眾取寵的犀利哥，卻希望他們都能成為這犀利城市生活中的一分子。
　　——— 志願者　　（原標題：假如街友欺騙你 不要悲傷 不要心急）